Dış satım faaliyetlerinin başarısını sağlayan çalışma sistematiği: Zaten ülkenizde müşteri şikayetlerinizde yoğunluk yaşayıp, zamanında teslimat konusunda problem yaşıyorsanız dış satım işlemlerine daha hazır olmadığınız ortaya çıkmıştır. Eğer bu konuda sorun yaşamıyorsanız ihracat yapmayı düşünebilirsiniz. Fakat yurt dışına ihracat yapmadıysanız önce yurt içinde satış referansları temin etmeye çalışın. Bunlar yurt dışında tanınmış yurt dışı menşeli veya tanınmış yerli menşeli bir şirket olduğunu belgeleyebileceğiniz alıcılar olmalı. Bununla ilgili bir çalışmanın “check-listesini” aşağıda size sunuyoruz. Kendi yerli piyasanın satış kanalları ile yurt dışı piyasalardaki satış kanallarına sunulan fiyatları, ürün hizmet kalitesini masa başı incelemeler ve görüşmeler ile karşılaştırınız. Yurt dışına gidip satış kanallarını inceleyin ve ilk satış ön görüşmeleri yapın. Yurt dışı nihai satış fiyatları sizin iştahınızı yanlış yere kabartmasın. Yurt dışında yerli para biriminize göre dükkan kiraları, ücretler ve vergiler çok farklı olabilir. İhracatta kalkışmadan önce “Zamanında teslim” için sipariş, üretim, denetim, kargo, gümrükleme, dış ticaret işleri ile muhasebe işlemleri konusunda personel yeterliliğe ve organizasyona sahip olmak gerekir. Aynı zamanda hangi yöntemlerle ihracatın ödemeleri hangi bankacılık enstrümanları ile teminat altına alınacağı da belirlenmeli. Aynı zamanda sözleşme hem Türkçe hem İngilizce hazırlanmalı.
Dış satıma yönelmeden önce dış satım için olması gerekenler:
(1) Bununla ilgili kamu nezdinde kayıtlar yapılmış olmalı.
(2) Muhasebe, maliyet hesap düzeni, kur riski yönetimini buna göre oluşturup
(3) Depolama ve kargolama düzeni ihracata hazır hale getirilmiş olup
(4) Gümrük işlemleri için gerekli şirkete vekalet verilmiş olmalı.
(5) Yabancı dile hakim müşteri temsilcisi ile yurt dışı piyasa araştırması kadrosunu kurmuş olmalısınız. Bu çerçevede araştırılacak çok konu var:
– Hangi kalite sertifikaları, paketleme ve etiketleme şartları ihracat yapılacak ülke için geçerlidir?
– Hangi dağıtım kanalları en uygunları?
– Sözleşme neleri içereceği tespit edildi mi?
– Malın ihraç edildiği ülkede KDV, gümrük vergisi, diğer vergiler ne kadar?
– Hangi fuarlara katılmak verimli olur?
– Hangi pazarlara girilmeli?
– Pazarda eğilimler nedir?
– Pazarların hacmi nedir
(6) Bu arada E-İhracat kanalını kullanıp kullanmamayı kararlaştırmalısınız:
– Dış satım internet üzerinden sağlanması için gerekli bilgi-işlem düzenlemeleri yapıldı mı?
– Sosyal medyada ürünlerinizin ve hizmetlerinizin tanıtımı yapıldı mı?
– Bununla ilgili ödeme sistemi kuruldu mu?
– Bununla ilgili kargo düzenlemeleri oluşturuldu mu?
– Kargo şirketinin yurt dışı gümrük desteği var mı?
– Şikayetler için yabancı dilde çalışan bir birim kuruldu mu?
(7) Üretim ünitesi de bu tür girişimlere hazır hale getirilmiş olması gerekir ve kalite kontrol ekibi oluşturulmuş olmalı.
-İhracatçının dış satımda fiyat ve kalite sürdürebilir olmalı. Aynı şekilde yurt dışı şirketlere satış için yapıyorsanız onları referans gösterebilmek için kalite ve fiyatta sürdürebilinir olun. Paketleme ve etiketleme de uygun olmalı.
– Zamanında teslim edebilir,
– Servisini, kullanım desteği zamanında sağlayabilir durumda olmanız gerekir.
– Hatalar karşısında çabuk reaksiyon gösterebilmek önemlidir
– Doğru ve etkin bir tanıtım da işin önemli bir parçası. Bu çerçevede etkin bir web sitesi ve sosyal medyada varlık göstermek de oldukça önemli sayılır.
– Türkiye’de tanınmış veya yurt dışı menşeli bankalarla çalışıp onları referans gösterebilmek de önemlidir.
– Müşterilerinizin Dini ve Milli Bayram günlerini irdeleyip o günlerini kutlayarak entelektüel olarak farklılık yaratırsınız. Müşterilerinizle doğrudan ve sosyal medyadan paylaşımlarda bulunmayı ve kendinizi hatırlatmayı ihmal etmeyin.